用户协议

用户服务协议

本协议由广州威智文化传播有限公司（以下称"本商城"）与使用威智商城服务的用户共同订立。您在本商城提交订单，即视为已阅读并同意本协议全部条款。

1协议范围与接受

本协议适用于您通过威智商城网站浏览商品、提交订单、完成支付及申请售后的全部行为；
您开始使用本商城服务，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议；如不同意，请停止使用；
本商城可能根据经营需要更新本协议，更新后的条款自公示之日起生效。

2商品信息与价格

本商城在售商品均为实物商品，商品名称、规格、材质、发货地与价格均以商品页面展示为准；
全部商品明码标价，页面标价即为成交价，不额外收取隐藏费用；
如因系统故障、图片误差或明显标价错误导致商品信息异常，本商城将及时更正并有权取消相应订单，已支付款项全额退回。

3下单与合同成立

您需在下单时提供真实、准确、完整的收货人姓名、手机号与收货地址；因信息错误导致无法送达的，由您承担相应责任；
您提交订单并完成支付后，买卖合同即成立；本商城将通过订单页面展示订单状态；
如商品缺货或已下架，本商城将联系您协商换货或全额退款。

4支付

本商城订单通过微信支付完成，支付过程由微信支付提供安全保障，本商城不存储您的银行卡号、支付密码等支付敏感信息；
支付成功后请留意订单页面的状态更新；如支付已扣款但订单未更新，请通过客服邮箱提供订单编号与支付凭证，本商城将协助核实处理；
退款一律原路退回至您的原支付账户。

5发货、配送与签收

现货商品在付款后 48 小时内发货，周末及法定节假日顺延；
全场满 ¥99 包邮，未满收取 ¥8 运费；港澳台及新疆、西藏、青海、甘肃、宁夏、内蒙古地区暂不支持配送，如误下单将由客服联系退款；
请在签收前检查外包装，如有破损建议当场拒收并联系客服；签收后 48 小时内发现破损或错漏发的，凭照片联系客服处理。

6退换货与退款

商品支持签收之日起 7 天无理由退换，商品需保持完好、未经使用、不影响二次销售；
质量问题、错发漏发、运输破损由本商城承担来回运费；无理由退换的退回运费由买家承担；
退款在审核通过后 3 个工作日内原路退回；
详细规则以售后政策页面为准。

7用户行为规范

您不得利用本商城从事任何违反法律法规的行为，不得恶意下单、恶意退款或虚假投诉；
您不得使用自动化程序批量访问、抓取本商城页面内容或干扰网站正常运行；
如您的行为给本商城或第三方造成损失，您应依法承担相应责任。

8责任限制与不可抗力

因自然灾害、疫情、政府行为、网络故障等不可抗力导致服务中断或发货延迟的，本商城不承担违约责任，但将及时告知并协助处理；
本商城不对因您自身设备、网络或操作不当造成的损失承担责任。

9适用法律与争议解决

本协议适用中华人民共和国法律；
因本协议产生的争议，双方应先友好协商解决；协商不成的，可向本商城所在地有管辖权的人民法院提起诉讼，或向市场监管部门、12315 平台投诉调解。

10网站服务与交易规则

服务性质：威智商城由广州威智文化传播有限公司运营的自营网上交易场所，向消费者提供商品信息展示、在线下单、支付与售后等交易与信息服务，经营类目对应营业执照中的「互联网销售（除销售需要许可的商品）」「文具用品零售」「厨具卫具及日用杂品零售」等条目；
交易规则：全部在售商品由本商城自营，商品信息、价格、运费与售后按本协议、《售后政策》及相关法律法规执行；
服务保障：本商城依法提供在线交易相关服务，协助处理交易纠纷与客诉，并依法保护用户个人信息（详见《隐私政策》）。

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